システム更新の恐怖新幹線券売機不具合

2019年2月15日 propg IT, 0

新幹線の券売機が使えなくというトラブルが発生していますね。
https://news.yahoo.co.jp/pickup/6313961

自由席の往復券を買おうとすると券売機全体の機能が使えなくなるという致命的なもの。
前日にシステム更新をしたということで、そのときに不具合が混ざった可能性があるということです。
券売機を再起動すれば復活するらしいですが、往復券の購入ができません。

プログラム的にも結構致命的なバグだと思いますが、事前に気づかなかったんでしょうか。

システム開発に関わったおそらく結構な人数の人たちは生きた心地がしないでしょうね。

私も稼働中システムの更新を行うことがよくありますが、やはりかなり怖いです。
新規開発の場合は、多少の不具合はそれなりに対応もできますが、今まで稼働していたものが動かなくなったという、いわゆるデグレード的な問題は、かなり問題視されますので、ほんと他人事じゃないです。

十分なテストを行ったと思いますが、どうしても本番環境では同じように動かなかったりして、完璧だと思ってもやはり問題が起こってしまいます。
何が問題だったのかとかぜひ教えてほしいですけど、NEWSではやらないですかね。

こういう事象を参考に自分の作るシステムもしっかりテストしてリリースしたいです。

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